消费代际更迭引爆体验经济

2026经济前瞻④

“内需主导”的内涵与外延比以往更加丰富，“扩大优质商品与服务供给”“高质量推进城市更新”均被列入“内需主导”的任务清单。

这也意味着，新型服务有望在各行各业催生新场景与新机会。我们将看到场景的创新融合：当VR文旅、云演艺、在线健身等新业态相互引流，虚实之间更多新体验涌现；当家政、维修、养老等服务形态相互融通，更聪明、更透明的智慧服务“闭环”便呼之欲出；当“好城市、好房子”的结构性机会贯穿全年，市场和保障、租赁和购买、增量和存量之间的平衡将让房地产发展新模式走得更稳更健康。

服务消费结构性增长

万物皆可“体验”

近日举行的中央经济工作会议提出，清理消费领域不合理限制措施，释放服务消费潜力。“扩大服务消费”被置于战略高度，它是提振消费、扩大内需的重要抓手；亦精准捕捉中国消费市场的时代脉搏，从“追求拥有更多”转向“渴望体验更好”，令“商品”与“服务”深度交融。

在新政策与新技术驱动下，以体验和情绪价值为核心的“新服务消费”在2026年将如何发展？

“服务”浪潮正“破土萌芽”

2025年，消费市场在稳健发展中孕育结构性“新芽”。服务消费的活力显著超越商品零售，成为拉动内需的醒目引擎。今年1—11月份，服务零售额增速快于商品零售额，“意味着服务消费在全部消费中的比重提升。”国家统计局新闻发言人付凌晖在答记者问时称。

“服务消费这种结构性增长，在演唱会与体育赛事中得到了极致体现。”广州市社会科学院区域发展研究所副所长程风雨博士分析指出，2025年，体验型经济正在加速成型，消费逻辑明显由理性转向体验与认同。

“无形”的服务消费向全链条消费跃升

数据的背后，不仅是数字的超越，更是消费者心智的变迁。一股将无形体验注入有形商品的“服务化”浪潮，已在多个行业破土萌芽；“无形”的服务消费则实现从单点消费向全链条消费的跃升。

新茶饮赛道中，蜜雪冰城的“雪王”乐园与古茗的社区温情，都试图将一杯饮料的生意，延伸为一段社交时光或一种日常陪伴；在看似传统的黄金珠宝领域，老铺黄金通过与文化IP的深度融合，让产品承载超越材质本身的故事与审美；文化演出与体育赛事逐渐成为激活内需、重塑城市吸引力的抓手之一。短时聚集的人流被有效转化为覆盖多行业、多时段的综合消费增量，演唱会和赛事从“售票经济”升级为撬动多行业联动的消费枢纽。

消费行业在2025年“崭露苗头”的消费探索，共同指向一个核心命题：产品的终点不再是货架，而是与消费者产生情感连接的丰富场景。这为2026年消费行业更深刻、更系统的融合转型，完成了认知与模式上的关键准备。

趋势前瞻

“体验场”无处不在

近日，在广州沙面充满历史感的欧陆建筑群中，一场魔法正悄然发生。这家星巴克门店褪去日常“衣裳”，化身“霍格沃茨广州分舵”。在这里，商品（咖啡）、IP内容服务（魔法世界体验）、城市文旅空间（沙面历史街区）和零售空间的边界彻底模糊了，共同构成一个完整的沉浸式体验。

凌雁咨询首席分析师林岳认为，2026年，人们将被各种“体验场”所包围。消费行为将越来越难以被简单归类为“买了一件商品”，它往往伴随一项服务或一种氛围。“服务消费”的核心是“体验”。“服务消费是中国消费市场长期结构性变革的起点，其背后的底层逻辑是‘功能性的商品不再稀缺，而让人快乐的机会越来越少’，这是消费代际更迭的需求。”

“这就是‘拐点’。中国人均GDP已达1.3万美元，按照国际经验，当人均GDP突破1.2万美元后，服务消费占比将加速提升，”白酒行业分析师肖竹青说。

“我们必须从产品思维，转向创意思维，为消费者提供更好的品饮体验。”中国酒业协会理事长宋书玉直接道出“体验”的思路，而非仅购买商品。服务消费的背后，是新消费需求、新消费人群和新消费场景的挖掘与开拓。“体验、圈层营销全面替代传统的‘压货+返点’方式，本质上把‘卖酒’变成‘卖社交门票’。”肖竹青以白酒为例。记者关注到，白酒企业开发了一系列新职业：调酒师、侍酒师、品鉴师等，从“卖产品”向“做体验”转变，通过打造极致消费体验开辟新增长路径。

专家观点

凌雁咨询首席分析师林岳认为，2026年，“服务化”的转型会向纵深发展，驱动商品消费领域企业从“生产商”转变为“产品全生命周期的体验提供商”，情绪价值和社交属性必定是重要的链条。2026年，消费行业的增长主力将体现在那些能成功嫁接情绪价值与社交属性的领域，路径则是将冰冷的商品交易，转化为有温度、可记忆的沉浸式体验。因此，他认为，依托新兴渠道、新消费场景，未来或会出现更多的跨界融合店、主题餐厅、沉浸式茶饮店、IP互动街区等新商业模式。

演唱会和体育赛事围绕三大关键升级

对于“无形”的服务消费而言，比如演唱会和体育赛事，更是最具代表性的高浓度“体验场”。中央经济工作会议明确提出，要培育文娱旅游、体育赛事等新增长点。这释放出一个清晰信号：以演唱会和体育赛事为代表的体验型消费，正在从“阶段性火爆”迈向“结构性成长”。

程风雨预判，2026年演唱会和体育赛事经济发展将围绕三大关键升级：IP生态化、体验全域化与科技沉浸化。“未来的演唱会和赛事，将更多被纳入城市和产业的长期IP布局，从一次性活动转向可反复激活的消费生态。”他解释道，消费体验也将在空间和时间上走向“全域化”，“为一场演出奔赴一座城”成为常态，城市本身成为完整体验的组成部分。

科技赋能 多场景联动将成常态

“重构新消费场景、新渠道，需要打破消费边界，依托线上线下融合，以及数字化工具来精准实现。”艾媒咨询CEO张毅说，数字技术必然是2026年的热点，也是消费产业的底层基础设施，支撑消费需求洞察、市场商业发展趋势以及企业市场定位、产品规划。

高度个性化的体验如何实现规模化供给？数字赋能，人工智能与大数据的加持，让未来的服务更“懂你”。数字技术不仅在前端创造了更贴心的消费体验，更在后端重塑了生产与物流的逻辑，确保了任何天马行空的体验创意，都能得到稳定、敏捷的商品与服务支撑，让“千人千面”从营销口号变为可落地的服务。

“演唱会和体育赛事本就高度依赖传播和互动，随着技术条件不断成熟，科技将进一步重塑参与方式。无论是增强现场沉浸感，还是延长活动生命周期，技术都在模糊线上与线下的边界，使观众从单纯的观看者转变为更深度的参与者。到2026年，沉浸式、互动式、多场景联动的消费体验，将成为常态而非例外。”程风雨说。

《广州日报》报道