2026年2月3日，广州市社会科学院城市治理研究所课题组到广州市政务服务和数据管理局，就“十五五”时期广州与国内先进城市智能化治理体系建设思路比较专项课题进行调研。

课题组首先参观了广州市政务服务大厅业务受理区、导办自助区、宣传服务区等功能区域，现场体验大厅以打造“穗好办”政务服务品牌为抓手，为企业提供的“一窗”集成服务、全程免费代办、24 小时自助服务和政策宣讲服务，观摩了“政务智慧晓屋”实现“云窗口”跨域通办的改革实践成效。

调研座谈会由市政务服务和数据管理局政策法规处屈艺娇处长主持。数字城市处罗剑涛同志介绍了广州智慧城市数字化平台建设总体情况和交通、水务、城市管廊等领域数字孪生城市建设理念，以及跨部门、跨层级智能化治理体系建设思路。市数字政府运营中心规划编研部陈远冠同志讲解了广州数字政府改革建设“十五五”规划的编制背景、定位及主要目标。双方还就数字政务服务、数据要素改革、数智融合创新、数字政府建设、数字经济发展、数字社会建设、智能技术应用场景、数字安全保障等领域的突出问题展开交流。

通过本次调研，课题组对广州在数字平台搭建、数字孪生应用、跨域政务服务等方面的创新举措和成效形成了更直观、更深刻的认知，同时明晰了当前城市智能化治理在数据要素盘活、跨部门协同联动、数智融合落地实施等领域面临的共性问题与破解路径。此次调研为专项课题研究积累了丰富一手资料，为后续对比国内先进城市建设思路、提炼广州特色发展路径提供了重要实践支撑。

城市治理研究所杜家元、赵竹茵、彭林、胡彦涛和社会研究所付舒同志参加本次调研。

（供稿：城市治理研究所）