前言
一、人类探索突发事件的历程
（一）国外有关突发事件的历程
1. 国外对公共突发事件的研究
2. 国外对企业危机管理的研究
（二） 国内对突发事件的研究
1. 国内对公共突发事件的研究
2. 国内对企业危机管理的研究
（三） 突发事件的研究框架及本书的重点
1. 突发事件危机管理的动态过程
2. 突发事件危机管理的静态系统
3. 本书的研究重点和框架

二、突发事件的概念、类型及特点
（一）突发事件的概念
1. 国外学者的定义
2. 国内学者的定义
（二）突发事件的类型
1. 按起因分类
2. 按可预知程序分类
3. 按可避免性分类
4. 按影响范围分类
5. 按复杂程度分类
6. 按发生顺序分类
7. 按发展速度分类
8. 按来源分类
9. 按所涉及人群的倾向分类
10. 按发生的具体领域分类
（三）公共突发事件的特点与应急机制
1. 发生难以预测
2. 影响广泛、破坏力大
3. 影响迅速
4. 结果不确定

三、建立突发事件应急的必要性与可行性
（一）建立突发事件应急机制的必要性
1. 社会转型增加了社会危机爆发的可能性
2. 高速流动使危机得以快速蔓延
3. 高度的技术依赖增加了突发事件出现的几率
4. 人为破坏力增大
5. 生态系统比以往更加脆弱
6. 人口高速密集使风险增加
……

四、国际借鉴：其他国家的应急系统
五、中国突发事件应急系统状况
六、案例分析：非典型肺炎应对全程
七、突发事件应急系统的建立和完善
附录