广州市数字赋能文化产业园区高质量发展案例-万鹏高新技术企业孵化基地

作者及单位：广州万鹏孵化器投资管理有限公司

内容提要：

万鹏高新技术企业孵化基地（以下简称“万鹏园区”）成立于2009年3月，是方圆集团（股票代码9978.HK）旗下专业聚焦从事电子信息细分领域数字文化产业链形成与发展、孵化培育文化产业高新科技企业、促进创新成果转化的的文化产业园区。

先后被认定为“国家级科技企业孵化器”、“广东省创业孵化示范基地”、“广东省小型微型企业创业创新示范基地”、 “广东省文化产业示范园区”等国家、省、市级资质，获得多个部门对万鹏园区工作的认可。万鹏园区以“全链条创业孵化+全周期专业投资”为特色，致力于构建“众创空间-孵化器-加速器-产业园”的全链条孵化集群。依托突出的区域特色产业优势和集团雄厚资源基础，万鹏园区以数字文化作为产业选择的依据和门槛，通过整合各类创新要素，搭建专业服务平台，基于企业需求贯穿落实“创业项目-知权企业-高企-规上-股改上市”的长链条服务体系。以网易、九三七七、紫天跳动为代表的众多大型互联网企业入驻其中，在园区内形成了独有的标杆性的行业集聚力以及高素质人才资源优势。园区内汇聚了超百个数字文化产业相关的创业企业和创业项目，在相同的产业主题下，不同成长阶段的数字文化企业融合共生，初步形成了较为完善的专业生态圈。

关键词：数字文化产业、区域特色产业优势、长链条服务体系、行业集聚力、专业生态圈

正文：

一、园区基本概况

万鹏高新技术企业孵化基地（以下简称“万鹏园区”）成立于2009年3月，是方圆集团（股票代码9978.HK）旗下专业聚焦从事电子信息细分领域数字文化产业链形成与发展、孵化培育文化产业高新科技企业、促进创新成果转化的的文化产业园区。

万鹏园区位于广州天河软件产业集群、国家软件产业基地——天河软件园科韵分园内，总建筑面积近6万平米，占地面积6494㎡，层高29层，临近科韵路地铁站，北接中山大道，南临黄埔大道，西靠天河公园，东临科韵路。受“广州国际金融城”、“天河商务经济圈”、“珠江新城CBD经济圈”及“琶洲会展经济圈”四大经济圈辐射，具有得天独厚的经济区位优势；周边5公里范围内聚集华南理工大学、华南师范大学、暨南大学等多家省部级高校，具备突出人才优势。

在管理运营上，万鹏园区坚持实施“精细化、差异化、平台化”的战略。“精细化”就是将服务精神贯彻到底，通过不断和行业内的同行、伙伴交流、学习，提升我们的专业素养，锻炼出一支精准挖掘企业需求、细致跟踪企业事务的专业文化产业园区运营团队；“差异化”就是将万鹏高新技术企业孵化基地的品牌辐射推广，依托集团化资源优势以及多元化服务资源网络，为文化企业提供个性化资源倾斜，赋能园区文化企业，以这种万鹏特色服务形式把更多中小微文化企业吸引进来；“平台化”就是将中型、小型、微型企业、服务和资源紧密联动,实现专业资源聚合，共建数字文化专业服务平台，将创业企业吸引来、服务好、对接各种资源，达到可持续发展。万鹏园区通过整合各类创新要素，搭建专业服务平台，基于企业需求，始终以“贯穿落实‘创业项目-知权企业-高企-规上-股改上市’的长链条服务体系”为最终的发展目标。

在孵化链条上，依托方圆集团原有产业资源优势以及成熟土地开发经验，万鹏园区以自持物业方圆E时光为载体，在垂直空间上，建立了以国家级众创空间“微谷众创社区”为创业苗圃，万鹏高新技术企业孵化基地为孵化器，龙头企业网易协同毕业企业为加速器的，“众创空间+孵化器+加速器”的孵化集群，形成从项目初筛到助力企业加速的一站式孵化培育体系；在横向拓展上，联合集团旗下益科智能创新园、方圆·大征场创意园等多个产业园区形成了一核多基地的发展模式，已初步形成链条化、品牌化、规模化、产业化的全链条孵化服务体系。

万鹏园区服务团队现有12人，毕业于软件工程、法学、市场营销、金融投资、物业管理等专业，均为大专及以上学历，有3-5年以上行业从业经验，其中创业辅导师3人，持孵化器从业资格证书人员达10人，基金从业资格证3人，接受专业化培训人员比例达91.7%。万鹏园区建立东方商务管家服务体系，整合孵化运营服务和物业管理服务经验，打造孵化基地商务管理服务新标准、新模式。近年来通过招聘、培训及考核培养近10名星级“东方商务管家”，打造了一支附有“专属管家、专业建议、限时处理、全程跟办”商务特色的精英服务团队，进一步升级服务水平，满足创业企业的各种需求。

二、园区发展历程

万鹏高新技术企业孵化基地自建设之初，规划定位即为“高新科技厂房（软件孵化用房）”。2015年起先后被认定为“国家级科技企业孵化器”、“广东省创业孵化示范基地”“广东省小型微型企业创业创新示范基地”、“广东省文化产业示范园区”等国家、省、市级资质，获得多个部门对万鹏园区工作的认可。另外还荣获2021“天河优创”先锋孵化器、2021中国百家特色载体、科技金融工作站等多个荣誉及称号。

三、园区现状特征和优势

目前万鹏园区入驻企业有128家，园区内大部分企业属数字文化企业，其中文化和科技融合的企业为125家，集中率达95.89%。2021年，万鹏园区内入驻企业年度产值约12亿元，纳税超1.2亿元。在万鹏园区的辅导支持下，在园企业拥有知识产权数量逐年递增。目前拥有有效知识产权企业数量近80家，在园企业拥有有效知识产权超1700件，其中，软件著作权约1600件，发明专利超50件，实用新型、外观专利等超50件。园区入驻企业易网创新科技（广州）有限公司入选2021年广州“独角兽”创新企业榜。

万鹏园区主要优势服务内容包含全方位创业创新孵化服务以及数字文化产业特色服务。根据服务对象信息反馈和满意度调查，服务对象平均满意度达90%以上。

同时，万鹏园区免费为入驻企业提供的产品展示、政策查询等信息服务，创业导师咨询指导服务，创业辅导服务，人员培训服务，产品对接、展会交流等市场营销服务，投融资对接服务，万鹏园区积极举办辅导、讲座、培训、大赛、沙龙等各类创新创业活动。

万鹏园区运营人员定期对园区所有企业进行走访沟通，了解企业发展相关需求，并不定期举办“乘风”座谈会，汇聚园区中小企业家，共话中小企业发展。2018年至今，通过线上线下平台结合的服务方式，共计服务企业近550家次。线上线下服务人数超1000人次，年均服务企业/项目100家次以上。其中，为企业提供宣传推广服务近70家次，《先锋专访》报道15家企业，信息服务近300家次，为中小企业提供服务项目合计128项，累计收录政策信息达160条。

（一）全方位创业服务

1、优质便利的创业场地服务

万鹏园区可自主支配场地使用面积达58433.46平方米，公共服务场地达8211.85平方米，配备有健身房、咖啡馆、饭堂餐厅、绿化中心花园等公共文化配套区域。自有资金投资近500万元，建设完成近800平方米公共展厅、公共会议室以及走火楼道，是广州市唯一配备全国百强物业管理服务的文化产业园区，并通过园区的数字文化产业体验服务平台，为企业IT办公设备一站式购置租赁优质服务体验，减轻企业资产购买和维护负担，让企业直接拎包进驻。

2、信息服务

自有园区管理系统，结合OA办公系统、NC财务系统以及园区企业短信平台，在园区内部建立了一个高效的协同管理工作平台和集中的入园企业信息整合呈现平台。

同时，万鹏园区结合官网、微信公众号和企业服务微店等平台，开创《先锋专访》栏目，记录企业家创业故事，帮助企业建立创业形象和扩散影响力，提高企业产品关注度。

万鹏园区多功能展示厅和公共会议室配备LED屏、幻灯投影、全息投影、液晶触摸台等多媒体设施，特设企业展示区。展示厅内设有政策自主查询区、政务咨询区，方便企业自主查阅行业、技术、经济和政策等信息。

3、创业导师服务

万鹏园区早于2015年就开始启动创业导师服务库建设，并逐年加强。2021年聘请了13位来自各行各业成熟企业管理者、科研院所工作者成为园区创业导师。同时，联合广州科技企业孵化协会和赛飞商学院开展赛飞国际创业辅导师培训班，设立赛飞创业辅导工作站，为企业提供专业创业辅导顾问资源。

此外，万鹏园区推动创业导师与在园企业结成辅导关系，通过座谈沙龙、上门指导、邮件等多种方式，开展“一对一”或“一对多”创业辅导工作，创业导师为企业遇到的困难提供针对性建议和意见。近三年万鹏园区开展创业辅导相关活动共计64场，其中2021年共计21场，参与人数446人，创业导师辅导企业近200家次，帮助企业解决了创业和技术难题。

4、多层次创业培训服务

万鹏园区中小企业公共服务平台凭借专业的运营管理经验和丰富的行业资源，联合优质的创业培训服务机构，构建完善的创业培训交流体系。近三年，万鹏园区开展创新创业支持相关活动共计15场；其中2021年共计6场，培训人员93人次，超过20家企业参与。

万鹏公开课，通过导入成熟的创业导师工作机制，联合高企协会、广东省产学研合作促进会、天英汇、微谷众创社区、创业黑马、谷歌开发者社区、IRONSOURCE、金桥百信律师事务所、有园企服、靠谱创业服务平台、瑞兴会计师事务所、中国银行、北辰青年等知名机构，开展独具特色的主题创业公开课。

万鹏-微投实战学院，与微投网等多家机构联合发起的天使投资培训及社群服务，为投资者和企业家进行股权投资的实战培训。

万鹏-黄埔书院，与黄埔书院联合举办论坛、讲座、沙龙、等各色培训线下培训活动，同时结合在线知识服务等线上平台为创业者提供高品质的阅读学习机会。

万鹏创投FM，举办天英汇国际创新创业大赛分赛、第九、十届中国创新创业大赛广州赛区参赛-辅导培训会专场、广东省孵化器协会创业投资专业委员会育苗行动系列路演等创投活动，促进创业者和投资人深度投融资对接。

5、多渠道市场营销推广服务

利用集团及合作第三方的庞大渠道资源，通过线上线下结合推广、社区推广、参加各类展会等多种形式为在园企业的产品（服务）提供营销推广服务。近三年，万鹏园区开展市场营销小关活动共计17场，其中2021年共计6场，共计参加人数约100人，其中展会活动2场，园区对接会2场，产品对接活动2场。

此外，平台与福州白鲸网络科技有限公司旗下品牌白鲸出海合作在孵化器园区内设立“游戏出海社区”，共同搭建游戏企业与海外市场的对接桥梁，为企业提供游戏出海、合作对接、宣传推广等服务。平台还联合白鲸出海举办出海产品活动场，对接有意向出海产品的企业共3家，其中在园企业广州河马游戏科技有限公司荣获“十佳出海游戏发行商”。

6、专业投融资服务

平台联合上海人人游戏科技发展股份有限公司等专注于“互联网+数字文化”的第三方投资机构，为数字文化领域企业及项目提供覆盖天使-VC-PE全生命周期的专业投融资服务，用资本扶持企业发展壮大。近三年平台开展投融资服务相关活动共计21场，其中2021年共计5场，线上线下参与人数395人，年服务企业50家次以上。

Angel：自建500万种子资金池，平台联合方圆集团旗下的珠海方圆现代科投资有限公司及广州乐安琪天使投资管理有限公司，以“孵化资源置换+空间租金置换+现金股权投资”的方式投资优质入孵企业。

VC:利用集团自有VC/PE乐鑫基金平台专业化的基金管理能力及100亿规模化的资本提供能力，为项目VC轮快速发展注入强劲推力。

PE:依托集团自有乐鑫基金平台PE段专项基金的雄厚实力，在项目PRE-IPO阶段及上市定增段仍可以源源不断为项目发展提供持续动力，加速其上币及被龙头并购的进程。

万鹏园区中小企业公共服务平台于2020年被认定为广州市第一批科技金融工作站，并且联合工商银行、招商银行、建设银行、微投网及润银小额贷款等9家金融机构，为在园企业提供绿色通道贷款、贷款咨询、企业主个人助业贷款、意向性授予1000万元人民币的授信额度、企业融资等服务。

近三年平台专业化开展投资尽职调查业务，对40余个项目做了尽职调查，协助金赑、悦驰、卡趴等多家入孵企业获得融资额度累计近2000万元；并持股培育了宙传、轩意、小标网络、凯利尔四家企业，投资额度累计达248.5万元。

7、优质网络资源孵化服务

为进一步提升服务水平，平台先后引进第三方服务机构共24家，目前在库14家；包括行业协会、律师事务所、基金公司、小额贷款、科技信息服务机构等。服务内容涵盖工商注册代理、财税咨询及代理、企业品牌建设、知识产权申报代办、各类科技项目咨询、项目申报、法律咨询及专业培训、创业投资、小额贷款、校企资源对接、云计算等，为企业提供免费企业管理咨询及低收费资质申报、代办服务，为中小微企业在创业路上排难解忧。

8、集团产业链资源导入，助力企业高速成长

万鹏园区依托方圆集团构建的现代东方人居、现代东方金融、现代东方社区、现代东方房服、现代东方空间、现代东方教育、现代东方医养、现代东方公益八大服务，联合集团旗下50多家企业，及涵盖地产、金融、孵化集群、东方服务、长租公寓、教育、医养、海外投资等产业商1200多家，为园区企业提供丰富的产业链资源。

同时，万鹏园区联合全经联（北京）产业加速器有限公司建立“全经联方圆产业孵化器”，整合全经联23个产业赛道，300多个全经联产业IP，协同和融合以方圆集团为引擎的幸福产业IP集群，实现用户共享、价值叠加。

9、园区企业专属创新创业政策支持

为进一步贯彻落实创新驱动发展战略，激励园区企业科技创新和人才发展，吸引龙头企业和优质项目进驻，切实发挥国家级科技企业孵化器作为区域创新体系和创新创业人才培养基地的作用，在集团统筹下，结合园区实际情况制定激励中小企业和科技创新的“方圆科创八条”政策，将实现省、市、区、产业园四级激励政策联动，进一步助力万鹏园区孵化运营服务升级。本政策共设置发展奖、龙头奖、毕业奖、创新奖、拓展奖、人才奖、建设奖、专精特新奖八个奖项。 

（二）园区专业技术服务平台

围绕数字文化企业产品赋能需要和成果转化需求，万鹏园区梳理数字文化产业各阶段的共性发展规律，重点围绕游戏、内容软件、数据存储等数字文化产业细分领域的内容提供方、内容服务方、应用服务方、网络运营方、终端用户等孵化园区内的创新主体，整合通过打通产业链内上下游资源合作渠道，为入驻企业打造针对数字文娱、应用软件及工业互联产业的专业公共技术服务平台，提供供应链支持、云平台服务、开发检测等技术支持，提供行业资质申报、行业资源对接共享、品牌宣传推广等服务，全力实现数字文化产业链和生态圈资源服务的运作规范化和流程化。

表1.专业技术服务平台协同创新主体名单

依托面向数字文化产业专业技术服务平台新动能，使得园区入驻企业和项目间打破原有条块分割状态，实现共享资源，流量互导，形成企业之间全新的、有机的、有效的配置，进而在一个新的思维坐标中实现和完成全新的分工与协作。

同时，网易、九三七七、紫天跳动为代表的众多大中型互联网企业入驻万鹏园区，在园区内形成了独有的标杆性的行业集聚力以及高素质人才资源优势。依托突出的区域特色产业优势和集团雄厚资源基础，园区以数字文化作为产业选择的依据和门槛，汇聚了超百个数字文化产业相关的创业企业和创业项目，在相同的产业主题下，不同成长阶段的数字文化企业融合共生，初步形成了较为完善的专业生态圈，帮助企业可持续发展。同时，园区致力于打造“众创空间+孵化器+加速器+产业园”的全链条孵化集群，其中规划建设的加速器面积达3万平方米，逐步形成从项目初筛到助力企业加速的一站式孵化培育体系，满足不同成长阶段企业的需求，着力培育高新技术企业、股改企业、挂牌上市企业，促进基地的可持续发展。

1、内容软件测评服务

万鹏园区与国内权威信息化建设检测机构中检赛辰技术服务有限公司（原广东赛辰）联合共建内容软件检测服务平台，配备了UPS、网络交换机机、防火墙、网络安全漏洞扫描、源代码安全漏洞扫描等多种类型软硬件，为游戏、软件相关企业提供专业技术检测服务。测评内容包括流畅度、程序缺陷、引擎速度、硬件测试等。

2、数字文化产业体验服务

万鹏园区通过与广州研趣信息科技有限公司合作成立游戏体验中心，并合作共建了数字文化产业体验服务平台。通过交易平台+信用大数据+租后管理系统打造完成的体验服务平台，以小微企业办公设备需求为起点，服务现覆盖园区游戏企业、信息科技企业、软件企业、智能硬件企业等行业，为小微企业提供办公便利，为游戏产品提供更多渠道体验和推广。 

3、移动游戏发行平台建设和服务

万鹏园区自开园之初便通过租金优惠方式大力引入广州博冠信息科技有限公司（网易）此类特大型互联网软件企业以及新三板上市公司广州火舞软件开发股份有限公司，为园区初创型企业提供直接对接机会，形成园区主导+龙头企业引领+产业集聚发展的良好生态；同时，万鹏园区与在园企业共同搭建移动游戏发行平台，为手机游戏提供专业化、一站式、全方位的发行服务；引入国内知名公司、年度中国十佳游戏运营商上海人人游戏科技发展股份有限公司，利用其在国内最大的互联网社区集群——猫扑网(mop.com)、人人网(renren.com)，为园区内优质产品的联合运营以及海外推广提供了对接服务。

4、云平台建设和服务

万鹏园区公共服务平台与国内顶尖云服务提供商广东金万邦科技投资有限公司以及优刻得科技股份有限公司合作，为在园企业度身打造U.E.P(UCLOUDENTERPRISEPROGRAM)企业成长计划，为在园企业提供云基础机构和云计算扶持服务。

四、对形势的判断及园区发展的思路目标

当前，数字文化产业已成为文化产业发展的重点领域和数字经济及数字创意产业的重要组成部分。数字文化产业正逐步成为我国文化产业发展的新增长点，且正从内容融合型向产业生态融合型迈进，新业态、新模式不断涌现，呈现新技术引领、生态化运营、产业化发展的新动向。文化科技融合的进程被新冠肺炎疫情按下加速键，众多依托实体场景的文化企业出于自救走上互联网，意外地发现了一片新的领地，原本就在快速发展的数字文化产业加速增长，规模提升，范围扩大，效益显著。

数字文化产业是未来发展的趋势，但是数字文化产业园区目前整体较为同质化，共性的服务资源如物业管理、办公环境已无法满足企业发展需求，文化科技融合是未来数字文化企业发展的必然趋势，文化产业园区应将传统产业链环境优化，积极联动人工智能、大数据、AR/VR、区块链、云计算、5G、网络安全等新兴数字化技术，串联产业链上下游和技术服务商，打通合作场景，刨除信息屏障，实现高效率提质增效，以文化科技融合的形式为企业研发环境赋能。

五、存在的短板、挑战及打算采取的对策措施

目前万鹏园区存在的挑战主要在于产业链趋于统一，园区内大部分企业都是数字文化产业中动漫游戏软件研发及相关上下游企业，缺少产业多样性；虽然万鹏园区已与广东技术师范大学和华南理工大学展开产学研合作，但校企合作项目较少，缺少产学研项目；国际合作出海是数字文化企业的重要业务途径之一，但是需要专业服务商帮助企业去适应外国文化和推动流量变现，目前万鹏园区需要更加专业的合作机构去满足企业出海需求。

万鹏园区将充分借助天河数字经济的“硬核实力”，依托重大产业功能布局、重大科技基础设施、重点发展平台，“两轴两带多片区”的空间发展格局，发挥数字化引领创新的先导作用，鼓励和引导区域原有的游戏研发企业向数字经济的其他领域拓展发展空间，加强现代服务业四大支柱产业数字化技术研发，通过5G、云计算、大数据等促进园区数字经济核心产业，如新一代信息技术、现代商贸业、商务服务业等支柱产业生产方式、消费模式的变革和创新。并不断发挥园区产业集聚优势，推动数字经济产业核心不断发展，不断提升数字化水平，不断强化园区数字经济的产业特色和提升园区企业的产业质量。

万鹏园区将建设成为国内知名数字经济核心产业的特色产业园区，打造互联网、软件开发及电子竞技等数字文化产业的标杆性园区，实现批量产出股权上市企业的宏伟愿景，为提升区域创新能力和促进区域经济进步发挥重要作用。