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朱泯静

广州市社会科学院社会学与社会政策研究所

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朱泯静:高质量履行社会责任是新时代企业竞争制胜法宝之一
2018-12-29  来源:广州市社会科学院

原标题:履行社会责任 企业转向“造血”  信息时报 D05 |  大爱广州特刊    2018-12-29


如今,企业在创造利润的同时,也应当担负起社会责任,这已成为一项共识。企业因创造财富获得发展,又因承担社会责任更具社会价值。然而,履行企业社会责任并非简单地投入或“烧钱”即可,还需要讲究策略方法,才能增进企业、行业、社会等各方面的共同利益,实现各方共赢。近年来,企业履行社会责任的模式也在不断创新升级,从捐钱、捐物到为贫困地区进行教育扶贫、对接优质项目资源进行产业扶贫等,从早前的“造福”走向了“造血”。

   

企业履行社会责任可提高声誉,也是提升企业声誉的重要举措。目前,企业声誉正逐渐成为企业价值的核心和竞争主体。“企业声誉是企业文化和品牌的彰显,是商业文明的标识。“广州市社会科学院社会学与社会政策研究所朱泯静表示,尤其在网络时代,履行企业社会责任外部性在放大,高质量履行社会责任显著提高企业品牌竞争力,是新时代企业竞争的制胜法宝之一。


互联网时代以用户体验为核心导向,越发强化的市场竞争促使企业努力提升品牌知名度和企业声誉,以保持产品与服务的市场份额。有实证研究发现,在消费者仅能获得少量相关企业信息的情况下,企业所从事的慈善捐赠活动有助于其与消费者建立信任关系;有68%的被调查消费者宣称因为企业在履行社会责任方面的声誉而购买了其产品或服务。


在新时期下,企业又该如何更好地履行社会责任呢?在朱泯静看来:“一是为不同群体提供更多就业岗位和福利。如关注员工诉求提供更人性化的福利待遇;为员工提供技能培训机会实现高质量就业;为特殊群体或是弱势群体提供更多就业岗位,让他们实现自立。二是建立教育基金,帮扶贫困家庭子女上学;三是企业分享掌握的大数据,新方式践行社会责任。”


不过,履行社会责任是需要投入资源和精力的,企业应平衡好经济效益与社会效益的关系。朱泯静认为,企业履行社会责任应坚持依托企业核心业务开展可持续的社会责任的原则。“一是在新媒体、网络领域,探索保护公众隐私、财产安全的方案,履行社会责任。如腾讯建立网站、热线、产品举报渠道,及时处理公众举报的违法和不良行为,保护公众;二是从节能环保、提高效率角度加大企业创新,为保护环境提供新工具。”


原文链接:http://epaper.xxsb.com/html/content/2018-12/29/content_803921.html 


(摘自:信息时报)